Doğrulanmış Hisse Senedi Hesabım Sistem Tarafından Doğrulanmamış Olarak İşaretlendi

Yaklaşık iki senedir BTC Türk hisse senedi hesabımı tüm adımlarıyla doğrulamış olarak kullanıyordum. Ancak dünden beri hesabım sistemde “doğrulanmamış hesap” olarak görünüyor ve hisse hesabımı kullanamıyorum. Daha önce defalarca doğrulama yapmış olmama rağmen, şu an sanki hiç doğrulanmamışım gibi işlem kısıtlamasıyla karşı karşıya kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak görüntülü görüşme de yaptım ancak buna rağmen hesabımın doğrulandığını kabul etmiyorlar. Ayrıca 444 3 359 numarasından arandım fakat o an sinirli olduğum için telefonu açmadım, sonrasında da sorunla ilgili net bir dönüş alamadım.

Hisse senedi hesabımın, yıllardır olduğu gibi tekrar doğrulanmış hale getirilmesini ve tüm kısıtlamaların kaldırılarak hesabımı sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hangi gerekçeyle hesabımın bir anda “doğrulanmamış” duruma düştüğünün tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.