to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Doğrulama E-Postası Gelmedi
BTCTURK TR hesabımdan global hesabıma 173 trx tutarında kripto para çekimi yapmak istediğimde, çekim işlemini tamamlamak için gereken doğrulama e-postası mail kutuma gelmiyor. İlginç olan, şifre sıfırlama, yeni cüzdan ekleme gibi diğer güvenlik adımlarında doğrulama e-postaları tarafıma sorunsuz şekilde ulaşıyor olmasına rağmen, yalnızca çekim yapmak istediğimde e-posta gelmiyor.
Bu sorun 20.07.2025 tarihinde saat yaklaşık 16.00 civarında başladı ve o zamandan beri devam ediyor. E-posta gelmediği için sistemde herhangi bir çekim işlemi oluşmuyor ve işlem numarası da alamıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “bekleyin, talebinizi oluşturduk” şeklinde dönüş yapıldı, ancak yaklaşık 15 saattir herhangi bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmadı.
Hem para çekim güvenliğim hem de işlemlerimin sağlıklı ilerleyebilmesi için, doğrulama e-postalarının özellikle çekim işlemlerinde neden gelmediğinin incelenmesini, sorunun acil olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. İnceleme süreci tamamlandığında, BtcTurk’e kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Zaten sürekli bu şekilde yanıt veriliyor. Somut adım atılmıyor
