BTCTURK’te Alım Aşamasında Bildirilmeyen 48 Saat Bekleme Ve Günlük Çekim Limiti

29 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde BTCTURK hesabıma toplam 2.000.000 TL transfer ederek paxg aldım. Ardından bu varlıkları Binance Global’e transfer etmek istedim ancak 48 saat bekleme süresi olduğunu o aşamada öğrendim, alım esnasında böyle bir uyarı ile karşılaşmadım. 48 saati beklemeyi kabul ettim, süre dolunca bu kez de günlük stablecoin çekim limitinin 3000 USD olduğu uyarısını aldım.

Hafta sonu olduğu için canlı desteğe yazdığımda, limit artırımı için ancak mesai saatlerinde işlem yapılabileceği söylendi. Paxg’yi satıp başka bir kripto ile göndermeyi düşündüğümde ise paxg’de yeterli hacim olmadığı için makul fiyattan alıcı bulamadım ve bu nedenle pozisyonda sıkışıp kaldım. Pazartesi günü tekrar desteğe yazdığımda, aslında cumartesi günü bana bu konuyla ilgili mail gönderildiğini fakat bunun bana o gün destek tarafından belirtilmediğini öğrendim. Maili açtığımda ise talep edilen belgelerin içeriği, sanki BTCTURK’ten borç istiyormuşum gibi gereğinden fazla detaylı ve ağır geldi.

Sonrasında paxg’yi satıp Ethereum aldım, bir 48 saat daha beklemek zorunda kaldım ve böylece yaklaşık bir haftanın sonunda transferimi gerçekleştirebildim. Bu süreçte beklemeye bağlı fiyat hareketleri nedeniyle zarara uğradım ve ayrıca paxg alım komisyonu, paxg satış komisyonu ve Ethereum alım komisyonu olmak üzere üç kez komisyon ödemek zorunda kaldım.

BTCTURK’ten beklentim, stablecoin veya benzeri varlıklar alınırken günlük çekim limitleri konusunda alım aşamasında açık ve görünür bir uyarı koymanız, paxg gibi hacmi sınırlı olan coinlerde piyasa yapıcı emir bulundurarak kullanıcıların sıkışmasını engellemeniz ve yaklaşık dokuz yıllık bir müşterinize kredi çekmeye gelmiş gibi ağır belge talepleriyle yaklaşmamanızdır. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve bu tür limit ve süreçlerin kullanıcıya en başta şeffaf bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Şikayet sahibiyim, adım Serdar C*****.