to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Yanlış Ağdan Yapılan Transferde Mağduriyetim Giderilmiyor
22.08.2025 saat 15:37:03’te Binance üzerinden BTCTURK hesabıma 639,44000216 usdc’yi yanlışlıkla BEP20 ağı üzerinden transfer ettim. Transferi yaptığım cüzdan adresim: 0x74fb1CFF3190314675f5eaB**. İşlem sırasında 0,02 usdc kesinti oldu.
Durumu hemen BTCTURK canlı desteğine ilettim ve bana, "Hatalı yapılan kripto para yatırma işlemlerinde kullanıcılarımızın memnuniyeti adına tutarı kurtarabilmek için çalışmalar yapıyoruz. Sizin işleminiz için de gerekli çalışmaları başlattık. Sonraki dönemlerde bir gelişme olması durumunda işleminiz hakkında size bilgi vereceğiz; ancak net süre bilgisi veremediğimizi ve hatalı yapılan işlemleri kurtarma garantimizin olmadığını paylaşmak isteriz." şeklinde bir mail ile dönüş yapıldı. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme almadım. Yıllardır bu borsada transferler yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
İki kez canlı destekle görüşmeme rağmen aynı yanıtı aldım ve hâlâ mağdur durumdayım. Usdc tutarımın en kısa sürede ERC20 usdc cüzdanıma (0x74fb1CFF3190314675f5eaB8c46***) aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: fatiha***@hotmail.com.
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili size bilgi verdik. Hatalı yatırma işleminizle ilgili bir gelişme olması durumunda sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilecektir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Destek tarafından arandım ve yine farklı bir şey söylenmedi. " Bu sorunu yaşayan müşterilerimizi not alıyoruz ve sonraki dönemlerde geri dönüş yapıyoruz ama net bir tarih vermemiz mümkün değil " yani bu kadar zor olan nedir? Tamam hatamı kabul ediyorum ama telafisi bu kadar zor olmamalı, dakikalık bir işlem için daha ne kadar beklemeliyim? İnsanları neden bu kadar mağdur ediyorsunuz?
Hala bekliyorum ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmıyor
Merhaba aynı şey bana da oldu 4300 USDT gönderdim avax yerine bep 20 den gönderdim. Binance den para çıkışı olduğunu BTC türkle görüşmem gerektiği söylendi. BTC Türk'ten işlemle ilgili sonuçlanmasını bekliyorum. Ne kadar sürüyor arkadaşlar bilgissi olan varsa bizi aydınlatsın