to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Hesap Doğrulama Ve Para Çekme Sorunu
BTC Türk mobil uygulaması üzerinden hesap doğrulama ve doğum tarihi güncelleme işlemi yapmak istedim. Daha önce yanlış girilen doğum tarihi nedeniyle kimliğimle bilgilerim uyuşmuyor. 04.10.2025 tarihinde destek ekibine mail attım ve durumumu açıkladım. Ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle hesabımdan para çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Doğum tarihi güncelleme ve hesap doğrulama işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı adım: Fırat S****.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Merhaba Fırat Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Teşekkürler
Sorunum hala çözülmedi bugün 4 CÜ gün hala doğum tarihimi güncelleyecekler içeride param var çekemiyorum ve mağdurum bu kadar büyük bir firmanın 12 yıllık bir sistemin bu kadar basit bir şeyi çözememesi inanılmaz.
