to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda Sürekli Kimlik Doğrulama İsteği
BTCTURK hesabımda aralık ayından beri hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı okutarak ve hem ön hem arka yüzünün fotoğraflarını yükleyerek iki kez doğrulama işlemi yaptım. Uygulama üzerinde işlem tamamlandı şeklinde uyarı almama rağmen, her girişimde tekrar kimlik doğrulama isteniyor ve süreç bir türlü kalıcı olarak tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle BTCTURK müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak anne kızlık soyadı gibi gereğinden fazla ve hassas kişisel bilgiler talep ediliyor. Kimlik kartım yeni ve çipli olduğu halde, görüntülü görüşme sırasında anne kızlık soyadımı paylaşmak istemiyorum.
Hesabımın, yalnızca yeni çipli kimlik kartım üzerinden yapılan doğrulama ile kalıcı olarak onaylanmasını ve her girişte tekrar tekrar kimlik doğrulama istenmemesini talep ediyorum. Ek ve gereksiz kişisel bilgi paylaşımı olmadan bu sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Görüntülü görüşme süreciniz ile ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
-
