Ana Sayfa
BTCTURK
Al Sat
BTCTurk Tekrarlanan Kimlik Doğrulaması Güven Endişesi Yaratıyor

ID:34691045

Damla sonucu yetersiz buldu

BTCTurk Tekrarlanan Kimlik Doğrulaması Güven Endişesi Yaratıyor

Damla

BTCTURK

28 Aralık 2025 18:03

2.200

BTCTURK hesabımda daha önce defalarca alım satım işlemi yapmama rağmen yaklaşık 1 aydır işlemlere devam etmek istediğimde tekrar ayrıntılı kimlik doğrulaması isteniyor. Bu doğrulamayı yaptım ancak bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve endişe oluşturdu.

Kimlik bilgilerimin neden yeniden ve bu kadar detaylı şekilde talep edildiğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Dijital ortamda kişisel verilerimin güvenliği konusunda tedirginlik yaşıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanırken kendimi güvenli hissetmiyorum.

BTCTURK’ten, bu doğrulama işleminin neden tekrarlandığı, hangi kapsamda veri işlendiği ve güvenlik açısından ne gibi önlemler alındığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve kişisel verilerimin güvende olduğuna dair beni ikna edici şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Destekleyenler

Cevat

1 Destek

BTCTURK

28 Aralık 2025 18:07 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Damla Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenilenen Kimlik Doğrulama Talebi Ve Güvenlik Endişeleri Hakkında Bilgilendirme Eksikliği

Erkan

BTCTURK

16 Aralık 2025 05:02

2.400

BTCTURK hesabımda daha önce, 2021 yılında kimlik doğrulama sürecini eksiksiz tamamlamıştım. Buna rağmen, yaklaşık 1 hafta önce yeniden kimlik kontrolü ve görüntülü arama talep edildi ve bu süreçte hesabımda al-sat işlemleri yapmam engellendi. Çağrı merkezine bağlanıp istenen kimlik doğrulamasını te...

yenilenen-kimlik-dogrulama-talebi-ve-guvenlik-endiseleri-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

yenilenen-kimlik-dogrulama-talebi-ve-guvenlik-endiseleri-hakkinda-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

Kimlik Doğrulama Engeli Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet

İlhan

BTCTURK

15 Aralık 2025 22:05

3.209

Bugün BTCTURK hesabımda alım satım işlemi yapmak isterken, sistem benden kimlik doğrulaması istedi ve bu gerekçeyle hiçbir şekilde alım satım yapamaz hale geldim. Kimlik doğrulama bahanesiyle işlem yapmam engelleniyor. Sorunu çözmek için canlı destek ekibiyle iletişime yönlendirildim ancak saatlerd...

Kimlik Doğrulama Engeli Ve Yetersiz Canlı Destek Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Ethem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sürecindeki Teknik Aksaklık İşlem Ve Para Çekme Haklarımı Engelliyor

Ethem

BTCTURK

27 Aralık 2025 17:46

4.404

"Teşekkürler"

btcturk-kimlik-dogrulama-surecindeki-teknik-aksaklik-islem-ve-para-cekme-haklarimi-engelliyor-2.jpg

btcturk-kimlik-dogrulama-surecindeki-teknik-aksaklik-islem-ve-para-cekme-haklarimi-engelliyor-1.jpg

Arda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu 1 Aylık Süreçte Takıldı Ve Hesap Kullanılamıyor

Arda

BTCTURK

24 Aralık 2025 15:18

2.344

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"

btcturk-kimlik-dogrulama-sorunu-1-aylik-surecte-takildi-ve-hesap-kullanilamiyor-1.jpg

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesap Kullanılamaz Durumda

Erdal

BTCTURK

25 Aralık 2025 15:00

3.203

2020 yılından beri üyesi olduğum BTCTURK hesabımda bu sabahtan beri kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem kabul etmiyor, kabul ettiği zamanlarda da alım satım yapamıyorum. Bu nedenle sabahtan beri mağdur durumdayım ve hesabımı aktif şekilde kul...

2 Destek