to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Bakım Ve Destek Sorunu Nedeniyle 100 Bin TL’lik Zarar
BTCTURK üzerinde bugün saat 17:50 civarında alım satım işlemi yaparken platformun işlem saatinde bakıma girmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bakım esnasında işleme devam edemedim ve bu nedenle ilgili hissede yaklaşık 100 bin tl tutarında zarara uğradım.
Yaşadığım sorun sonrasında telefonla destek hattına ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarım açılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım. İşlem saatlerinde habersiz veya plansız bakım yapılması ve arkasından da destek kanalına ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle bakım sebebiyle oluşan yaklaşık 100 bin tl’lik zararımın BTCTURK tarafından karşılanmasını ve benzer bakım süreçlerinin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Şikayetiniz ile ilgili sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Tüm soru ve talepleriniz için Canlı Destek üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Tarafıma verilen bilgi kontrol edilmiş. Hiçbir çözüm üretilmemiştir. Şikayetçi olunan tarafa detaylı dosya paylaşılıp, değerlendirmesi beklenmektedir.
