to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Uygulamasında Sürekli Donma Ve Maddi Kayıp Yaşanıyor
BTCTURK uygulamasında hem mobil uygulamalarda hem de web platformunda uzun süredir ciddi donma sorunları yaşıyorum. Özellikle al–sat işlemleri sırasında sistem sık sık kilitleniyor, ekran geç tepki veriyor ve bu durum gün içinde yaklaşık 1 saate varan kayıplara neden oluyor.
Yaşanan donmalar yüzünden işlemlerimi zamanında gerçekleştiremiyor, piyasadaki ani hareketlere müdahale edemiyorum ve bu süreçte maddi zarara uğruyorum. Konuyla ilgili BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtiğimde, sadece uygulamada yaşanan donma sorunu için çalışmaların devam ettiği ve aralıklarla kontrol etmemin rica edildiği yönünde standart bir cevap aldım. Ancak sorun devam ettiği için bu açıklama benim için yeterli olmuyor.
Yaşadığım donma problemi nedeniyle oluşan maddi kaybımın telafisini ve teknik ekibin bu soruna öncelik vererek kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca sorun tamamen giderilene kadar kullanıcıların düzenli ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini bekliyorum.
Merhaba Yücel Bey, Yaşanan duruma ekiplerimiz hızlı bir şekilde müdahale etti. Sistemlerimiz şu anda aktif olarak hizmet veriyor. İşlemlerinize kesintisiz bir şekilde devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki Canlı Destek veya 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
