to read complaints and reviews, or file yours.BTC Türk Hesabıma Bir Yıldır Erişemiyor, Paramı Alamıyorum
BTC Türk hesabıma yaklaşık bir yıldır giriş yapamıyorum. Alman vatandaşı olduğum için Mavi Kart ile hesap açmıştım ve uzun süre boyunca sorunsuz şekilde para yatırma, alım-satım işlemleri gerçekleştirdim. Ancak bir yıl önce hesabıma giriş yapmak istediğimde “Girdiğiniz bilgiler hatalı” uyarısı almaya başladım. Hem Almanya’dan hem de Türkiye’den, farklı cihazlar ve bilgisayarlardan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum.
Kayıtlı e-posta adresim i***@handwerksservice-vural.de’dir. Sorunla ilgili olarak BTC Türk’e defalarca e-posta gönderdim, en son üç gün önce tekrar yazdım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce tarafıma gönderilen bir e-postada, Mavi Kartlı olduğum için bu problemi yaşadığım belirtilmişti ancak bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 5000 dolar tutarında bakiyem hesabımda duruyor ve bir yıldır bu paraya erişemiyorum. Hesabımın yeniden aktif edilmesini veya paramın iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Ergin Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz telefon numarası ve e-postayı kontrol ettiğimizde bir üyelik bilgisine rastlamadık. Bu nedenle konu ile ilgili size bilgi veremedik. Size bilgi verebilmemiz için uygulama ve web sitemizde bulunan ''Bize Ulaşın'' butonuna tıklayarak bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Size mail attım. Bana hesap açmam gerektiğini yazdınız. Zaten sorun da bu, mavi kartlı olduğum için hesap açamıyorum. Ve daha önce mavi kartlı olduğum halde açtığım hesaba da erişemiyorum. Sürekli bana aynı otomatik cevaplar veriliyor. Adınıza hesap açın parayı aktaralım yazıyorsunuz ama Mavi kartlı olduğum için açamıyorum daha kaç kere anlatmam gerekiyor. Manuel olarak adıma hesap açılmasını istiyorum ve paramın bu hesaba aktarılmasını istiyorum. Hiçbir şekilde çözüm üretmediniz.
