to read complaints and reviews, or file yours.Canlılık Testi Reddediliyor, Para Çekme İmkansız Hale Geldi
BTCTURK Kripto hesabımda canlılık testi aşamasında sorun yaşıyorum. Bugün defalarca denememe rağmen canlılık testim her seferinde olumsuz sonuçlanıyor ve bir türlü doğrulama aşamasını geçemiyorum.
Bu sorun nedeniyle hesabımdan paramı çekemiyorum ve mağdur durumdayım. Uygulama içinden/müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi, bana yardımcı olmadılar.
Canlılık testimin incelenerek onaylanmasını ve hesabımın doğrulanmasını, ardından da paramı sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Konuyla ilgili hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verdik. Kontrol etmenizi rica ederiz. Doğrulama işleminizi, uygulamamızın ana sayfasında yer alan "Şimdi Doğrula" butonuna tıklayarak tekrar başlatabilirsiniz. İşleminizin kısa sürede ve sorunsuz onaylanabilmesi için aşağıdaki adımlara dikkat etmenizi rica ederiz: Odaklama ve Netlik: Kimlik ve selfie çekimi sırasında kameranızın belgeye tam odaklandığından ve tüm bilgilerin okunur olduğundan emin olunuz. Çerçeve Yerleşimi: Çekim esnasında kimliğinizi ve yüzünüzü, ekranda yer alan kılavuz çerçeveye tam olarak yerleştiriniz. Belgelerin veya yüz hatlarının çerçeve dışına taşmamasına özen gösteriniz. Işık Koşulları: İşlemi aydınlık bir ortamda gerçekleştirmeniz ve belgenin üzerinde bilgileri kapatacak yansımalar (parlamalar) oluşmamasına dikkat etmeniz önemlidir. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Kimlik doğrulamadan sonra Canlılık Testi diye bir test istiyorsunuz. Hiçbir şekilde hiçbir koşulda bu test olumlu sonuçlanmıyor. Mail adresime gönderdiğiniz bilgiler evrak işlemleri ile ilgili bir bilgilendirme. Ayrıca hesabıma ilgili güncellemelerin yapıldığını söylemişsiniz. Canlılık Testi aşaması artık hiç açılmıyor. Birkaç gün önceye kadar en azından test aşamasına gelebiliyordum artık oda olmuyor. Dalgamı geçiyorsunuz. Hiçbir şekilde paramı kurtaramıyorum sizden.
Canlılık testi aşamasında sürekli olumsuz sonuç alıyorum, hesabımdan para çekemiyorum ve destek alamadım. Ücret iadesi ve paranı hemen istiyorum, hiçbir gelişme olmadı ve marka yanıt vermedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
