to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında BTCTURK Hesabı Açıldı Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
06 Haziran 2025 tarihinde saat 11.25’te, bana ait olmayan bir BTCTURK hesabı açıldığına dair telefonuma doğrulama kodu geldi. Hesap açma işlemi bilgim dışında gerçekleşmiş olup, kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı konusunda bir bilgim yok. Konuyla ilgili BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir yanıt alamadım.
Herhangi bir maddi kaybım olmadı ve bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şikayetim üzerine, açılan hesabın kapatılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını, bu işlemi gerçekleştiren kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olay tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; eğer bu sebepten herhangi bir cezai yaptırım söz konusu olursa, olayla hiçbir ilgim olmadığının dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba İrem Zeynep Hanım, Talep ve şikayetiniz en kısa süre içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İsteklerim karşılanmıyor telefon numaramı girdiğimde sisteme parola soruyor demek ki bir işlem yapılmış numarama bunu desteğe belirtiyorum sadece otomatik mesaj geliyor cevap olarak mağdur edilen tarafım ama asla yardımcı olunmuyor. İsteğim eğer telefon numaramla hesap açıldıysa hesabın silinmesi ve telefon numaramın sisteminizden bloke edilmesi tekrar hesap açılma denemesi vb yapılmaması için Gmail'le gönderdim telefon numaramı 3 kez desteğe.
