to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Açılan Hesaba BTCTURK’ten Yanıtsız Kaldım
07 Ağustos 2025 tarihinde saat 00.05’te, bana ait olmayan bir BTCTURK hesabı açıldığına dair telefonuma doğrulama kodu geldi. Bu hesap açma işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Kişisel bilgilerimin kullanılıp kullanılmadığı konusunda herhangi bir bilgim yoktur.
Olayı fark eder etmez BTCTURK müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Bu olayla ilk kez karşılaşıyorum ve daha önce BTCTURK’te kendi adıma bir hesap açmadım. Ayrıca, herhangi bir maddi kaybım ya da hesabımdan bir işlem gerçekleşmedi.
Şikayetim üzerine, bilgim dışında açılan hesabın kapatılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını, bu işlemi gerçekleştiren kişi veya kişilerin tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu olay tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiği için, ileride herhangi bir cezai yaptırım söz konusu olursa olayla hiçbir ilgim olmadığının dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz durumla ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Kamuoyundan da bilindiği üzere, zaman zaman kişisel e-posta adresleri ve cep telefonu bilgileri kötü niyetli kişilerin eline geçebilmekte ve bu bilgiler kullanılarak şahıslar adına hesap açılış denemeleri yapılabilmektedir. BtcTurk | Kripto’nun altyapısı ve güvenlik sistemleri, kullanıcı bilgilerinin korunması esas alınarak geliştirilmiştir. E-posta ve SMS onayı tamamlanmadan sistemimizde herhangi bir hesap oluşturulması mümkün değildir; böylece kişisel verilerinizin güvenliği sağlanmaktadır. Bununla birlikte, kişisel e-posta adresinize yönelik yetkisiz erişim riskine karşı şifre ve güvenlik ayarlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye eder, ayrıca bilginiz ve talebiniz dışında gönderilen SMS’lere itibar etmemeniz gerektiğini önemle hatırlatırız. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. BtcTurk Kripto Varlık Alım Satım Platformu A.Ş Saygılarımızla.
