Eğitim Hakkım Ve Ödemem Karşılığında Söz Verilen Hizmetler Sağlanmadı

Yaklaşık 1,5 yıl önce Buca’da bulunan British Town Dil Okullarına (Town İngilizce Kursu) 70 saatlik İngilizce eğitimi için 27.000 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Ancak kısa süre sonra uzun dönem askerlik görevim nedeniyle şubeye bizzat giderek eğitimimi resmi olarak dondurmak için işlem gerçekleştirdim. Görüştüğüm yetkililer, önümüzde evraklar açıkken ve karşılıklı yüz yüze görüşmemiz esnasında, bana:
İstediğin zaman gelip eğitime başlayabilirsin.”
Dilersen hakkını bir başkasına devredebilirsin.”
şeklinde açık beyanlarda bulundular. Bu sözlü güvencelere dayanarak süreci güven içinde tamamladım. Ancak askerlik görevimi tamamlayıp yeniden görüşmeye gittiğimde, o dönem görüştüğüm personellerin işten ayrıldığı ve yerine yeni kişilerin getirildiği söylendi. Yeni yetkililer, hem devrin mümkün olmadığını, hem de içeride kalan 60 saatin yalnızca 20 saati kadarını kullandırabileceklerini söylediler. Bu durum tarafıma önceden hiçbir şekilde bildirilmemiştir.
Ayrıca hizmetten memnun kalmamam ya da yeniden başlayamamam halinde ücret iadesi seçeneğinin olmadığını, bu konuda “bir şey yapılamayacağını” belirttiler. Oysa hem yazılı sözleşmeye hem de yüz yüze yapılan görüşmelere güvenerek ciddi bir ödeme yaptım. Bu süreçte bana:
Söz verilen hizmetin tamamı sağlanmamıştır.
Devredilebilirlik taahhüdü yerine getirilmemiştir.
Kayıt dondurma sonrası eğitim hakkımı saklı tutacaklarına dair sözlü taahhütler yok sayılmıştır.
Bu açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Eğitim hizmeti satın alan bir tüketici olarak:
Tüketici Haklarım:
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre:
Madde 4 – Ayıplı Hizmet: Söz verilen eğitim hizmeti eksik sunulmuş, kalan hizmet verilmemiştir.
Madde 6 – Sözleşmelerde Haksız Şartlar: Devredilebilirlik gibi sözlü taahhütlerin geçersiz sayılması, tüketici aleyhine haksız uygulamadır.
Madde 8 – Tüketicinin Bilgilendirilmesi: Devredilemeyeceğine veya süre kısıtlamalarına dair herhangi bir açık bilgilendirme yapılmamıştır.
Madde 11 – Tüketicinin Seçimlik Hakları: Ayıplı hizmet durumunda tüketici, hizmetin yeniden görülmesini, indirim yapılmasını veya ücret iadesini talep edebilir. Sonuç olarak, ödenmiş ancak kullanılmamış 60 saatlik hizmetin ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli şikayet ve dava süreçlerini başlatacağımı bildiririm.