İngilizce Kursu İptalinde Ücret İadesi Sorunu Ve Güvenceye Uymama

British Town Yıldırım Bursa şubesine oğlum M******* A** T** için 15 Eylül tarihinde peşin olarak 40.000 TL ödeyerek İngilizce kurs kaydı yaptırdım. Kayıt esnasında özellikle iptal durumunu sordum, "Ne demek efendim, tabii ki iptal edebilirsiniz" şeklinde güven veren bir cevap aldım. Bu nedenle gönül rahatlığıyla ödeme yaptım.

Daha sonra bir trafik kazası geçirdik ve oğlumu kursa düzenli olarak gönderemeyeceğimi anladım. Kurs 17 Ekim 2025 tarihinde başladı, ancak şartlarımız ağırlaştığı için 03 Aralık tarihinde kuruma giderek kaydın iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Bu süreçte, bana iade ödemesini yapmamak için sürekli bahane üreten, süreci uzatan ve net bilgi vermeyen bir tavırla karşılaştım.

İptal talebim sırasında, tarafıma yüzde 10 kesinti ve sadece eğitim alınan süreye ait bedelin kesileceği, geri kalan tutarın iade edilmesi gerektiği söylendi. Ben de bu şekilde, yüzde 10’luk kesinti ve fiilen alınan eğitim süresine isabet eden tutar düşüldükten sonra kalan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak buna rağmen halen net bir ödeme yapılmadı ve iadeden kaçınılıyormuş gibi bir izlenim oluşturuluyor.

Kayıt esnasında sözlü olarak verilen "iptal edebilirsiniz" güvencesine ve sonrasında belirtilen kesinti şartlarına uygun şekilde, gerekli hesaplamanın yapılarak kalan ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.