to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun süredir Kent Slim Black sigara kullanıyorum. Yaklaşık 2026 Ocak ayından bu yana aldığım paketlerin önemli bir kısmı...nda aynı üretim hatasıyla karşılaşıyorum. Sigaraların içinden uzun tütün parçaları veya çubuk gibi sert uzun parçalar çıkıyor, bunları attığımda da sigara zaten kullanılmaz hale ge
Uzun süredir kullandığım Kent D-Range Blue kısa sigaralarda son iki gündür çok rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum.... Dün aldığım pakette bir adet, bugün aldığım pakette ise iki adet sigaranın filtre kısmında ruj izine benzer lekeler fark ettim. Ürünün kapalı, bandrollü ve yeni açılmış paketle
Uzun süredir British American Tobacco firmasının ürettiği Kent d Range Blue sigarasını kullanıyorum. Yakın zamanda toplu... aldığım paketlerde iki kez defolu ürünle karşılaştım. Her iki seferde de paketin içinden iki parça halinde, bütün olmayan, içilemeyecek durumda sigara çıktı. Yüksek fiyatla satıla
Yaklaşık son bir aydır düzenli olarak aldığım Kent d Range Grey sigaradan resmen kömür dumanı tadı geliyor. İçinden sık ...sık odun parçasına benzer sert parçalar çıkıyor ve sigarayı içerken bir nefeste boğulacak gibi şiddetli öksürük tutuyor, bu durum sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyo
09 Mayıs’ta İstanbul Pendik’te satın aldığım Kent Switch sigara paketinde, bandrol kısmına gereğinden fazla bandrol yapı...ştırıldığı için paketin kapağını açamadım. Paket, bandrol fazlalığından dolayı normal şekilde açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum. Paketin üzerindeki üretim/seri kodu BT135M92 şeklin
JA77VEHOW376 bandrol numaralı, 29.01.2026 üretim tarihli Kent Slim Black sigarasını yaklaşık son 3 aydır düzenli olarak ...kullanıyorum. Ancak bu ürünlerde sürekli olarak tütün içinde dal parçası benzeri sert parçalar çıkıyor. Sigara içerken bu parçalara denk gelindiğinde sigara şişiyor, kül düzgün dök
Kent d Range Blue sigara paketinden çıkan bir üründeki üretim hatası nedeniyle şikayetçiyim. 11’inde İstanbul Şişli Fuly...a’da bulunan Şilan Tekel’den aldığım paketi açtığımda, içindeki sigaralardan birinin ortadan kesilmiş gibi olduğunu fark ettim ve alt kısmı direkt olarak elime düştü. Kesilmiş gib
Adana Seyhan’da Bat firmasının bayisi olarak işletme sahibiyim. Firmadan yaptığımız tüm mal alımlarında kartla ödeme yap...tığımızda her işlemden düzenli olarak %1 komisyon kesiliyor. Bu komisyon satış faturamızdan düşülerek yansıtılıyor. Bu konuda Bat yetkilileriyle görüştüğümde “karttan düşüyor” şek
Bat firmasına ait kent orange blue sigaradan bugün içtiğim pakette çok ciddi bir kalite ve sağlık sorunu yaşadım. Paketi... açtığım andan itibaren sigaralardan ağır bir kimyasal, baharatı andıran ve yanık plastiğe benzeyen bir koku geliyordu. Bu koku sigarayı yakmadan önce de net biçimde hissediliyordu
Uzun yıllardır Kent d Range Blue Long kullanıyorum. Ancak 2026 Ocak ayından bu yana aldığım paketlerin içinden odun parç...asını andıran, tütün yaprak köklerine benzeyen sert parçalar çıkmaya başladı ve bu durum hem içim kalitesini hem de ürün memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor. Ürünleri Manisa Tur
Yaklaşık 7 yıldır sürekli olarak Kent d Range Blue sigarası kullanıyorum. Ancak son bir aydır aldığım her pakette, sigar...anın içinden tahtaya benzeyen yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Bu durum sadece tek bir noktadan aldığım ürünlerde değil, Bursa’nın farklı yerlerinden aldığım tüm paketlerde yaşan
Uzun süredir Tekel 2000 mavi uzun sigara kullanıyorum ancak son birkaç aydır ürün kalitesinde ciddi bir düşüş yaşıyorum.... Sigarayı yaktığımda ucunun çiçek gibi açılması nedeniyle külleri sürekli dökülüyor ve içim sırasında sürekli rahatsızlık veriyor. Ayrıca sigaranın içinden iri, odunsu parçalar çık
27.04.2026 günü saat 16:23 sularında Edirne’deki bir petrol istasyonundan Kent d Range Blue sigara satın aldım. Kasadaki... görevli, memnuniyet için firma tarafından aranacağımı, bu nedenle telefon numaramı isteyip “kod gelecek, söyler misin” dedi, ben de numaramı verip gelen kodu paylaştım. Daha sonra
Antalya Manavgat Ilıca Mahallesi Sahil Ilıca Caddesi No:234 adresinde bulunan Burkay Market’te uzun süredir yaşadığım bi...r sorunu belirtmek istiyorum. Marketin sigara bayisinin bağlı olduğu Manavgat Çimhan Bat Dağıtım’a da bu durumun iletilmesini talep ediyorum. 10 Nisan’dan bu yana 0212 367 80 00 n
24.04.2026 tarihinde Eceabat Promil Market’ten Kent D-Range Blue Long marka sigara satın aldım. Paketi açtığımda, içinde...ki sigaraların filtre kısmında yapışkan benzeri bir madde olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürün temiz ve kullanılabilir durumda değildir. Filtre kısmında bu şekilde bir madde bulun
Uzun süredir bat firmasının Kent D-Range Blue ürününü kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık son bir aydır farklı yerlerden ...aldığım tüm Kent D-Range Blue paketlerinde sigaranın tadında belirgin bir bozulma olduğunu fark ediyorum. Önceden alışık olduğum aroma ve boğazda bıraktığı his neredeyse yok denece
British American Tobacco firmasının ürünü olan Kent Switch sigarasını yıllardır düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim.... Geçen hafta Bursa’da bir marketten aldığım Kent Switch paketini kullanırken, paketten sigara alırken tütünlerle birlikte içinden böcek düştüğünü gördüm. Tütünlerin arasında böcek
Uzun süredir Kent Dark Blue kullanan bir tüketici olarak, yeni çıkan mavi bandrollü Kent Dark Blue sigaralarda ciddi bir... kalite düşüşü fark ettim. Özellikle izmarit kısmındaki kağıdın önceye göre çok daha ince olması sebebiyle sigarayı içerken ezilip büzülüyor ve deforme oluyor, bu da kullanım konfo
Uzun süredir tercih ettiğim Kent Slim Grey sigaralarda ciddi bir nem sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya Hilal Mahallesi’nd...e farklı marketlerden aldığım paketlerin neredeyse tamamında aynı problemle karşılaşıyorum. Yazdan bu yana aldığım ürünlerde sigara tam anlamıyla çekilmiyor, duman gelmiyor ve tadı
Uzun süredir Winston Slim Blue içen biri olarak, denemek amacıyla ilk kez Rotmans Slim Blue satın aldım. Ürünün içimi ga...yet güzel, tercih edilebilir bir sigara olduğunu düşünüyorum. Ancak tasarım açısından paketin köşeli yapısı benim için ciddi bir olumsuzluk oluşturuyor. 15 Nisan 2026 tarihinde Bu
Uzun süredir Kent D-Range Blue uzun sigara kullanıyorum, yaklaşık 5 yıldır bu markayı tercih ediyorum. Ancak son 3 yıldı...r sigaraların içinden sürekli odun parçası gibi sert parçalar çıkıyor, bu parçalar üzerime dökülüyor ve ayrıca yanan sigara durduk yere sönüyor. Bu durum neredeyse aldığım her pak
Yaklaşık 23 yıldır düzenli olarak sigara kullanan bir tüketiciyim. Ülkemizde satılan tüm tekel sigaralarında sarı bandro...lden yeşil bandrole geçildikten sonra gerek bende gerekse çevremde sigara kullanan birçok kişide belirgin sağlık şikayetleri ortaya çıkmaya başladı. Yeşil bandrollü ürünlerle birl
İstanbul Sarıyer Çayırbaşı, Bahçeköy Caddesi üzerindeki Ulu Gıda bayisinde Kent grubu sigara tedarikiyle ilgili bir soru...n yaşadım. Az önce firma aracı yan dükkana uğradı, ben de dışarı çıkıp görevliyle konuştum. Kendisine dükkanı tarif edip “bana da uğra” dedim, aramızda yaklaşık 10 metre vardı ve “
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen British American Tobacco ailesine, marka prestijine yakışır profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımları için içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin başından sonuna kadar sergilenen hassasiyet, müşteri memnuniyetine verilen değerin en somut göstergesi olmuştur. Öncelikle, şirket temsilcisi Sayın Burcu Hanım’a nezaketi ve ilgisi için teşekkürlerimi sunarım. Kendisi tarafıma ulaşarak sorunlarımı büyük bir dikkatle dinlemiş; çözüm aşamalarını tarafıma en açık ve detaylı şekilde aktararak güven tazelemiştir. Sürecin devamında, şirket yetkilisi Sayın Kaan Bey bizzat bulunduğum lokasyona gelerek mevcut ürünü incelemek üzere teslim almış ve ivedilikle değişimini gerçekleştirmiştir. Ayrıca, piyasada temin etmekte zorlandığım diğer ürünü de çalışma bölgemdeki ilgili satıcı firmaya yönlendirerek yaşadığım mağduriyeti tamamen gidermiştir. Sorunuma kurumsal bir titizlikle yaklaşan, hızlı çözüm üreten ve desteklerini esirgemeyen Burcu Hanım ile Kaan Bey nezdinde tüm British American Tobacco ekibine teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim. Saygılarımla."
British American Tobacco’ya ait Viceroy Navy Long ve Kent Dark Blue Long si...garalarıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yaklaşı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
