Kent Slim Black Sigara Paketlerinde Sürekli Sönme Problemi

Uzun yıllardır düzenli olarak Kent Slim Black kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 5 senedir hep aynı ürünü tercih ediyorum ancak son 2 haftadır aldığım tüm Kent Slim Black paketlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta farklı noktalardan aldığım yaklaşık 20 paketin tamamında sigaralar yanarken kendi kendine sönüyor.

Sigaraların içinde tütün dışındaki maddelerden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun olduğunu fark ediyorum, normal bir içimde sürekli sönme yaşanıyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürün kalitesine olan güvenimi tamamen zedeliyor. Yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir kalite probleminin bu kadar üst üste ve sürekli yaşanması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumun nedeninin araştırılmasını, üretimden veya tedarikten kaynaklı bir problem varsa acilen düzeltilmesini ve tarafıma da açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürün kalitesinin eski standartlarına döndürülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.