British American Tobacco | Bat Kent Dark Blue Paketlerinde Ciddi Bir Kalite Sorunu Yaşıyorum!

Uzun yıllardır Kent Blue, son dönemde ise Kent Dark Blue sigarası tüketiyorum. Yaklaşık son 1 yıldır özellikle Kent Dark Blue paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Hemen hemen her üç paketten birinde sigaranın içinde odunumsu, sert parçalar çıkıyor, bu parçalar hem tadı bozuyor hem de içerken rahatsız edici bir his veriyor.

Bu odunumsu parçalar nedeniyle sigaradan aldığım tat tamamen değişti, içtiğimizden zevk alamaz olduk. Ayrıca sigaranın ucu çoğu zaman düzgün yanmıyor, parçalanma yapıyor ve bu da ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Ürünün önceki yıllardaki kalitesinden şu an çok uzak olduğunu görüyorum.

Kent Dark Blue sigaraların üretim sürecinin acilen incelenmesini, bu kalite sorununun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve gerekli ciddi iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunlu paketlerle ilgili olarak da iade veya uygun görülecek bir şekilde telafi edilmek istiyorum. Aksi halde bu durum birçok kullanıcı gibi beni de marka değiştirmeye zorlayacaktır.

Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.