to read complaints and reviews, or file yours.British American Tobacco | Bat Kent D-Range Blue Sigaralarda Odunsu Parçalar
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Kent D-Range Blue kullanıyorum. Ancak son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde sigaranın içinden aşırı derecede odun parçaları çıkıyor. Tütünün içinde normal olmayan, rahatsız edici büyüklükte odunsu parçalar bulunuyor, bu parçalar yanma sırasında sigaradan düşüyor ve kıyafetlerimi yakarak zarar veriyor; hem içim kalitesini bozuyor hem de sağlığımı ve güvenliğimi riske attığını düşünüyorum.
Tüm paketleri İstanbul Avcılar bölgesindeki bayilerden satın alıyorum ve ne yazık ki sorun her pakette tekrarlıyor. Şu ana kadar bu konuyla ilgili herhangi bir yere başvurmadım, ilk başvurum bu şikayet üzerinden olacaktır.
Kent D-Range Blue ürünlerinin üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılmasını, özellikle tütün içeriğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu kalite sorununun nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ürünlerin incelenmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılması için gereğini rica ederim.
Sayın Mustafa D.; Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Talebinizle ilgili Pazartesi‑Salı‑Çarşamba‑Perşembe günleri 09.00 – 17.00 saatleri arası, Cuma günü ise 09.00‑15.00 saatleri arasında. Saygılarımızla, BAT
