to read complaints and reviews, or file yours.Doğrayıcı Motor Bağlantı Parçasının Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Talebi
Braun MQ5252BK blender ürününü 29.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir satıcıdan satın aldım. Yaklaşık 45 gün önce ürünün doğrayıcı motor bağlantı parçası kırıldı ve kullanım sırasında doğrayıcıyı artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde bana kırılan parçanın kullanıcı hatası olduğu söylendi ve sadece bu parça için 2.500 TL ücret talep edildi. Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda iken arıza yaptığı için bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında değerlendirilerek kırılan doğrayıcı motor bağlantı parçasının ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4531391047’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
