to read complaints and reviews, or file yours. 
Prize takınca şalter attıran ve tabanında kireç temizlenmesi talebi ile 25 Ağustosta kargo firması ile Braun servisine gönderdiğim ütüm tabanı mahvolmuş ve kırık olarak bir ay sonra geri geldi. Kutu üzerinde arıza yoktur diye belirtilen ürün için o beklediğim bir aylık süreçte defalarca kez ürünümün ne zaman tarafıma geri teslim edileceği ve sorununun giderilip giderilmediği ile ilgili bilgi almak için servisi aradım. Servistekilerden taşınma sürecindeyiz size geri dönüş yapılır diye her seferinde sorularım cevapsız kapattım. Ve son olarak fotoğraflarını da paylaştığım gibi p islik içinde ürün geri iade geldi. Konu ile ilgili hukuki süreci başlatmakla birlikte kendinize yakışır -sorunlu bir servis çözümü sunduğunuzun altını çizmek istiyorum.
Braun marka ütü aldım eve geldiğimizde ütüden koku gelmeye başladı ve aynı zamanda su akıtıyordu. Değişim talebiyle iade ettim ama tamir edip geri göndermişler. Tekrar değişim talebiyle gönderdiğimde servis biz buna karar veremeyiz diye not yazmış geri göndermişler. Bu arada bu süreç iki buçuk ay sü...
Yaklaşık 6-7 ay önce Braun carestyle 5 ütümü yeterli seviyede buhar gelmemesi ve tıkanıklık şikayetleri ile İzmir Konak'taki Braun yetkili Ayser servise tamir için bıraktım. 2 hafta sonra ürün oldu dediler yaklaşık 400 TL ödeyip aldım ama eve gidip kullandığımda şikayetlerim aynen devam ediyordu. D...
Vestel buhar kazanlı ütümü servise gönderdim, tam bir ayda zor elime geçti. Mağdur edildiğim yetmezmiş gibi ütüm paramparça olmuştu. Müşteri hizmetleri, olayın kargodan kaynaklanabileceğini iddia edip ütüyü geri istedi. Ütüm yine servise inceleme için gitti fakat yine bir aydır ne bilgi için arayan ...
Ürünümü servise gönderdim tamir için; kazanlı ütü göndermiştim. Arızasına bakmak için bana yüksek fiyat söylediler. Ben de iade istedim, gönderdiler. Ütü geldiğinde çatlak ve kırıklar vardı, kafasında açmışlar, açarken kırmışlar, çatlatmışlar. Tekrar gönderdim, şikayet bildirdim. Bana 'Tamam, dış yü...
Yaklaşık 20 gün önce Laurastar ütüm arızalandı. Bu ütünün tek yetkili servisi Hakman Elektronik. Aradım, ütüyü getirmemi söyledi. Müşteri temsilcisine, yerin o kadar uzak olduğunu ve kargo yapmak istediğimi belirttim. Böyle bir hizmetimiz yok dedi. Mecburen ütümü götürdüm servise ve şikayetimi dile ...
Yorumlar