to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıl önce Braun Multiquick 9 MQ9078X isimli mutfak robotunu satın aldım. Ancak, garanti süresi bitiminden sadece bir ay sonra cihazın üst siyah kapağı, bıçağı çevirmemeye ve boş dönmeye başladı (Resim 1). Garanti süresi dolduğu için, öncelikle internetten yeni bir üst kapak aradım, fakat bulamadım. Ayrıca, internetten yaptığım araştırmalarda, birçok kişinin aynı kronik problemden muzdarip olduğunu öğrendim.
Daha sonra servis desteği almak için Braun ile iletişime geçtim ve beni İstanbul Gaziosmanpaşa'daki Duygun Servis'e yönlendirdiler. Cihazımla birlikte servise gittiğimde, oradaki yetkililer şu bilgiyi verdiler: “Bu cihazın üretimi ve servis desteği durdu, maalesef yapacak bir şey olmayabilir. Bu ürünlerde hata vardı, bu nedenle üretimini durdurdular. Ayrıca bu cihazlar tamir de edilmiyor.” Yine de cihazın kod numarasını alıp sistemde kontrol ettiler ve “son bir adet” uygun kapak kaldığını, istenirse sipariş verebileceğimizi söylediler. Fiyatı ise 1400 TL olarak belirtildi.
Fahiş fiyatına rağmen kabul ettim (cihazın yeni modelinin tamamının 8000 TL olduğu gerçeğine girmiyorum bile). 2 hafta sonra kapak geldi ve kendi aracımla gidip aldım. Eve geldiğimde, kapağın motora oturmadığını hemen fark ettim (Resim 2). Kapak eskisi gibi değil, yanlarında eğimler var ve bu nedenle klipsler oturmuyor ve kilitlenmiyor. Bu durum, sert bir kullanımda motorun yüzümüze fırlama riskini taşıyor (Yeni ürünün kodu ve kutusu Resim 3).
Bununla ilgili Braun müşteri hizmetlerine başvuru yaptım fakat başvuru süresi 1 ayı geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. 1 hafta önce aradım sizi dava edeceğim fakat şu yanlış parçayı geri alın dedim. Dediler ki Duygun servis diye bir servisimiz yok. :) ) Sonradan Duygun servisi arayıp öğrendim ki Nisan sonunda Braun ile anlaşmaları bitmiş parçayı geri alamazlarmış :)
Sonuç olarak, şu an 3 yıllık, yeni sayılabilecek cihazımla baş başa kaldım ve benden bunu çöpe atmam isteniyor.
Toplamda 4-5 defa kullandığımız Braun MQ7025X Multiquick 7 Blender bir anda durdu ve daha da çalışmadı. Sıfır diyebileceğimiz bu ürünün neden bozulduğunu anlamadık ve servise verdik. 2 hafta sonra servis aradı ve kullanıcı hatası olduğunu, cihazın zorlandığını ve bozulduğunu, garantinin kapsamayacağ...
Braun Multiquick 9 el blender seti aldım. Öğütücüsünü sadece birkaç kez kullandım. En son bir avuç fıstık çekecektim ancak makine çok ısındı ve çekmedi fıstıkları. Aldığım kurumsal firmaya götürdüm servise gönderildi. Cevap olarak “cihazın bıçak bölümü kırık olduğundan kullanıcı hatalı olduğu için g...
Braun Multiquik 9 el blender MQ9187 ürününü 22.05.2023 tarihinde aldık. Braun’un ürünlerine ve garanti süresine güvendiğimiz için o zamanın en iyisi olsun diye bu ürünü aldık. Fakat şu an blender kısmı dönmüyor. Motorda herhangi bir sıkıntı yok. Yetkili servisin bize dediği, aksesuar ürünlerin hiçbi...
16/08/2022 tarihinde almış olduğumuz Braun Multiquick 7 el blender setini aparatından ses ve titreşim gelmesi nedeni ile 29/04/2024 tarihinde servise götürdük. 2 hafta sonra servis bizi arayıp parçanın garanti kapsamında olmadığını ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Öncelikle koskoca firma sadec...
15 Aralık 2021 yılında çeyizim için Bosch MFQ4080/02 mutfak mikseri aldım ve 11 aydır kullanıyorum. Şu ana kadar sorun yaşamamıştım. 26 Temmuz 2023 tarihinde robotumun motor kısmı ile blenderımın kapak kısmı sıkıştı. Kendim denedim çıkaramadım, kırarım diye korktuğum için hemen Bosch'un servisini ar...
Yorumlar