Braun Blender’da Küflü Çırpıcı Ucu Sağlık Riski ve Servis İlgisizliği

Braun marka bir blender satın aldım ve ürünü yaklaşık 6 ay önce aldığım halde ciddi bir hijyen sorunu yaşıyorum. Özellikle çırpıcı ucunun bağlantı parçasının iç kısmından küf aktığını fark ettim. Yetkili servise sorduğumda bu kısmın yıkanmaması gerektiğini, sadece silinmesi gerektiğini söylediler. Böyle bir gıda hazırlama ürününün parçasının yıkanmaması gerektiğini söylemeleri bana hem mantıksız hem de sağlık açısından son derece endişe verici geldi. “Peki bu şekilde kurtlansa ne olacak, nasıl temizleyeceğiz? ” diye sorduğumda da yine yıkamamam gerektiği söylendi.

Bugüne kadar çok daha ucuz bilinen markaların blender ve mutfak ürünlerini kullandım, hiçbirinde böyle bir küflenme sorunu yaşamadım. Buna rağmen daha kaliteli olur düşüncesiyle aldığım Braun blenderda çırpıcı ucunun içinin küflenmesi ve bunun normalmiş gibi karşılanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bu küf sorununu fark edip servise başvurdum ancak bana ürün değişimi yapılmayacağı söylendi.

Ürünü para ile değiştirmek istediğimde ise benden sadece çırpıcı veya ilgili parça için değil, komple cihaz için 1000 TL talep edildi. Oysa ben bu cihazı zaten yaklaşık 3000 TL’ye almıştım. Mağduriyetimi dile getirdiğimde ve gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Nereye isterseniz gidin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi.

Hem sağlık açısından risk taşıyan bu küf problemi hem de yetkili servisin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Çırpıcı ucu/bağlantı kısmındaki bu hijyen sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünümün ayıplı parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekirse cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye karşı kullanılan üslubun ve verilen bilgilerin de gözden geçirilmesini istiyorum.