Braun Blender Çırpma Adaptöründeki Pas Sorunu Çözülmedi


Braun 4162 model 450 watt blender setimin çırpma adaptöründen birkaç aydır yoğun şekilde pas akıyor ve hiçbir şekilde temizleyemiyorum. Sirke, bulaşık deterjanı, tuz gibi yöntemleri denedim, sıcak suda uzun süre beklettim, defalarca temizlemeye çalıştım ancak pas akıntısı bir türlü geçmedi. Bu nedenle ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.
Ürün bize Ankara’da bir arkadaşımız tarafından hediye olarak gelmişti, garanti süresi de çoktan dolmuş durumda. Buna rağmen, gıda ile temas eden bir parçada bu şekilde kalıcı pas oluşması, Braun gibi güvenlik ve kaliteyle anılan bir markadan beklediğimiz bir durum değil.
Yetkili servisin ya bu parçanın sağlıklı şekilde nasıl temizlenebileceğini açık ve net biçimde iletmesini ya da pas akan bu çırpma adaptörü parçasını değiştirerek sorunumuzu gidermesini talep ediyorum. Braun’un, tüketiciye verdiği önemi göstererek bu sorunu büyümeden çözmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleri veya yetkili servisinizin Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri

Bu sabah beni müşteri hizmetlerinden arayıp Ankara Balgat'ta bulunan çağrı teknik adıyla faaliyet yürüten Yetkili Servise yönlendirdiler. Yetkili Servisi aradım ve sorunlu parça ile ilgili bilgi verdim, çözümüne ilişkin verdikleri yanıtta, bana çırpıcı adaptörünü bedeli karşılığında vereceklerini söylediler. Ben fiyatının kaç lira olduğunu sorduğumda ise, pek çok parça satıldığını, şu anda model ve hangi parça olduğunu net olarak bilmedikleri için ancak onlara uğradığımda öğrenebileceğimi belirttiler. Bugün gideceğim ve o parçayı mecburen satın alacağım. Bakalım, Braun’un dünyada güvenilir, müşteri memnuniyetini dikkate alan bir yaklaşımıyla makul bir ücretle mi yoksa fahiş fiyatla mı o zaman öğreneceğim. Sonucu mutlaka burada paylaşacağım...

Yetkili Servis yedek parçayı 15 gün içinde teslim etti. Yedek parça fiyatı yüksekti. Yine de teşekkürler...


















