Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresinde Tekrarlayan Arızalar Ve İade Talebi

profile
19 Ağustos 2025 18:17
2.608

11.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Braun Silk-Épil 9 9-341 model epilatör satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren başlık kısmında tır tır ses gelmesi ve tutukluk yaşanması gibi sorunlar vardı. Haziran ayında başlığındaki bir parçanın kırılması nedeniyle cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve Ankara Ayyıldız Teknik Servisi'ne götürdüm. Serviste parça değişimi yapıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak parça bulunmasının zor olduğundan ve tekrar aynı sorun yaşanırsa garanti kapsamına girmeyeceğinden bahsedildi.

Şu anda yine başlık kısmında aynı problemle karşı karşıyayım; bıçaklı bölüm dönmüyor ve cihaz kullanılamaz durumda. Servisi tekrar aradığımda bu kez işlemin garanti kapsamında olmayacağı belirtildi. Oysa ürünün kalitesizliğinden kaynaklanan ve 1 yıl dolmadan iki kez tekrarlayan kronik bir sorunla karşı karşıyayım. Ürünü toplamda çok az kullandım ve her 3 ayda bir aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

Ürünümün 2 yıl garantisi bulunuyor ve şu anda hâlâ garanti süresi devam ediyor. Sipariş numaram: 4309065820, fatura numaram: 7205105750. Ürünü 4.404,61 TL’ye kredi kartı ile aldım. Sürekli tamir görmek yerine, tüketici haklarım gereği ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ediyorum.

garanti-suresinde-tekrarlayan-arizalar-ve-iade-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Braun Silk Epil 9 Epilatörün Başlığı Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Kapsamında Ücret Talebi

profile
05 Ağustos 2025 22:34
2.416
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Braun Silk Epil 9'da Kronik Arıza: Aynı Sorun, Aynı Mağduriyet!

profile
16 Mayıs 2025 17:01
3.306
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Aynı Parça Kırılıyor, Kalıcı Çözüm Ve İade Talebim Karşılanmıyor

profile
14 Ağustos 2025 14:03
1.507
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ürün Beklentimi Karşılamadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
04 Kasım 2025 13:03
736
Aldığım Ürün Beklentimi Karşılamadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Eylül 2023 15:47
5.918

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz