Media Markt Ve Braun S7 Tıraş Makinesi Başlığının Garanti Dışı Servisiyle Uzun Süreli Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce Braun s7 tıraş makinesi başlığım arızalandı. Yüzümü tıraş ederken sakal bırakmaya başladı, bazı yerleri hiç almıyor, aynı zamanda cildi tahriş edip kanatıyordu. Bunun üzerine 28 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt Marmara Park şubesine gittim, ürünü alıp servise gönderdiler. Yaklaşık 1,5 ay boyunca ürünüm serviste kaldı ve bu süreçte defalarca kez şubeye çağrıldım.

Bir süre sonra servis, tıraş başlıklarının garanti kapsamında olmadığı bilgisini Media Markt’a iletmiş, Media Markt da bana aynı şekilde aktardı. Yıllardır güvendiğim büyük bir marka olan Braun için böyle bir gerekçe sunulması ve Media Markt’ın da bunu bana çözüm üretmeden iletmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü ve başlığı satın alırken böyle bir kısıtlama özellikle belirtilmemişti.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de en az dört kez boş yere mağazaya çağrıldım. T506-***83-R-C numaralı onarım talebiyle ilgili olarak yaşadığım bu mağduriyetin Braun ve Media Markt tarafından ciddiye alınmasını, bana yaşatılan bu süreç için özür dilenmesini, bozuk başlığın ve gerekirse cihazın yenisiyle değiştirilmesini ve beni bu şekilde oyalayan servisle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.