Braun Silk-épil 7 Cihazının Dönmemesi Ve Şarj Sorunu İçin Garanti Talebi

Braun Silk-épil 7 epilasyon aletimi Trendyol üzerinden aldım ve Mayıs 2026’dan beri cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünün başlığı dönmüyor ve şarjı çok kısa sürede bitiyor, bu nedenle cihazı amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün garanti dışı olduğunu söyleyerek benden ücret talep etti. Bunun üzerine Braun müşteri hizmetlerini aradım, bana durumu detaylı anlatan bir mail atmam gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kısa sürede arıza yapan bu ürün için kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Braun’un ürünü garanti kapsamında değerlendirerek ücretsiz onarım yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.