Media Markt Braun Silk Expert Pro 5 Cihazı Arızalı, Uzun Süredir Serviste Geri Dönüş Yok

Eylül 2024’te İstanbul Hilltown Media Markt mağazasından Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullanmama rağmen bir süre sonra atış yapmamaya başladı ve teknik bir arıza oluştu. Benzer şikayetleri araştırdığımda birçok kullanıcıda aynı sorunun yaşandığını gördüm.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermemi istediler ve 1226213123 takip numarası ile 24 Aralık’ta ürünü tüm ekipmanları ve kutusu ile birlikte firmaya gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne ürünümle ilgili net bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Hem ürün hem de süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünüm uzun süredir serviste olmasına rağmen ne onarım, ne değişim ne de ücret iadesi konusunda bilgilendirildim. Mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.