Garanti Değişimi Söz Verilen Braun Pro 5 Cihazı Aylarca Beklemede Ve Bilgi Alınamıyor

Braun Pro 5 cihazımı yaklaşık 1 ay önce İstanbul’dan kargo ile garantiye gönderdim. Cihaz hiçbir şekilde atış yapmadığı için garanti kapsamında incelenmesini talep etmiştim. Yetkili birimlerle yaptığım görüşmelerde ürünün yenisiyle değiştirileceği ve bana gönderileceği söylendi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Her aradığımda oyalandım, “gönderilecek” denilerek geçiştirildim. Şu anda ne eski ürünüm var ne de yeni gönderileceği söylenen ürünüm ortada.

Braun’dan, garantiye gönderdiğim Pro 5 cihazımın yenisinin bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm bu hafta içinde elime ulaşmazsa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.