Braun 8 Aydır Bu Arızanın Giderilmesi İçin Uğraşıyorum

Braun Türkiye’nin resmi internet sitesinden yaklaşık bir yıl önce Braun marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz ilk ay dolmadan tıraş makinem arızalandı. Bir tıraş makinesinin bu kadar kısa sürede bozulması zaten kabul edilebilir değilken, asıl sorun bundan sonra yaşadıklarım oldu.

Yaklaşık 8 aydır bu arızanın giderilmesi için uğraşıyorum. Site üzerinden üç kez iade talebi oluşturmama ve defalarca başvuruda bulunmama rağmen tarafıma somut bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde süreci adeta erteleyerek oyaladı, ancak ne ürünümle ilgili bir işlem gerçekleştirildi ne de bana net bir bilgilendirme sağlandı.

Bu kadar bilinen ve güven duyulan bir markadan böyle bir hizmet almak benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem üründen hem de verilen hizmetten ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün ücretsiz onarımı, mümkünse değişimi ya da ödediğim ücretin iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.