Braun Yüz Epilatörü Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

Trendyol üzerinden Braun marka yüz epilatörü satın aldım. Ürünün baş kısmı yaklaşık üç haftadır kılları almamaya başladı ve bu nedenle cihazı hiç kullanamıyorum. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen henüz bir yıl bile dolmamışken böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’daki satıcıya yazdığımda, Braun ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Gmail üzerinden de durumu iletmeme rağmen ürün benden istenmedi, garanti kapsamında incelenmek üzere servise yönlendirilmedi ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Garanti süresi devam eden bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, bozuk olan yüz epilatörümün garanti kapsamında birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.