to read complaints and reviews, or file yours.Braun Silk Epil 5 Epilatörümün Tıraş Ve Epilatör Başlığı Bozuldu
Kasım 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Braun Silk Epil 5 epilatörümün tıraş ve epilatör başlığı bozuldu. Ürünün 2 yıl standart garantisi bulunuyor, buna ek olarak 1 yıl da ekstra garanti satın almıştım.
Sorun yaşayınca Braun müşteri hizmetlerini aradım, bana bir servis numarası verdiler. Bu servisi defalarca aradım, uzun süre ulaşamadım. Bugün tekrar aradığımda sonunda telefona baktılar ancak ürüne bakmadıklarını, ilgilenmediklerini söylediler. Hem garanti kapsamındaki ürün için yetkili servise ulaşamıyorum hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım 1 yıllık garanti fiilen kullanılamaz durumda kalıyor.
Ürünümün bozulmuş olan tıraş ve epilatör başlıklarının garanti kapsamında ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini ve yönlendirildiğim servisin yardımcı olmaması konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
