Braun Silk-expert Pro 5 Lazer Epilasyon Cihazı İhtiyacım Olan Koyu Renkli Alanlarda Hiç Çalışmıyor

Trendyol üzerinden Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazını özellikle bikini bölgesinde kullanılabilir olduğu yazdığı için satın aldım. Ancak cihazı kullandığımda bikini bölgesinde, ten rengim esmer olduğu için cihazın siyah olan hiçbir bölgeye işlem yapmadığını fark ettim. Sadece daha açık renkli bölgelerde atış yapıyor, asıl ihtiyacım olan koyu renkli alanlarda ise hiç çalışmıyor.

Ürünü 29 Kasım 2025 tarihinde aldım ve defalarca denememe rağmen bikini bölgesinde kullanamıyorum. Braun müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kullanılabilir olduğu söylendi fakat gerçek kullanımda bu kesinlikle mümkün olmuyor. Esmer tenliler için bu kadar kısıtlı bir kullanım varken, ürünün bikini bölgesine uygun gösterilmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı ve maddi zarara yol açtı. Ürünün bu şekilde tanıtılmasının insanları yanılttığını düşünüyorum ve böyle büyük bir firmanın bu konuda gerçek dışı beyanlarda bulunması beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı.

Bu cihazı özellikle bikini bölgesinde kullanmak için aldım ve şu an bu kısıtlama yüzünden ürünümden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Eğer ten rengime uygun, gerçekçi bir çözüm sunulmazsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yanlış yönlendirildiğim için hukuki haklarımı kullanmayı da değerlendireceğim. Sorunumun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.