Braun Epilasyon Aletinde Sorun

Braun resmi satış sitesinden 18.12.2024 tarihinde Silk Epil 9 epilasyon aletini satın aldım. Ürünü yalnızca ayda bir kez, kollarım ve koltuk altımda kullandım, yani kullanım sıklığım ve şeklim son derece normaldi. Buna rağmen cihaz 15 ay içinde iki kez arızalandı ve iki kez teknik servise gitmek zorunda kaldı. Her gönderdiğimde “tamir” değil, sıfır ürün gönderildi. Toplamda, ilk aldığım da dahil olmak üzere 15 ayda üç kez sıfır ürün kullanmış oldum.

Bu durum, ürünün kronik bir arızası olduğunu ve uzun vadede güven vermediğini açıkça gösteriyor. İyi ve sorunsuz bir marka diye yüksek ücret ödeyerek aldığım Braun Silk Epil 9, her arızada tamir edilemeyecek duruma geliyor ve yerine sıfır ürün gönderiliyorsa, garanti süresi bittikten sonra tekrar arıza yaptığında ürünü muhtemelen çöpe atmak zorunda kalacağım. Zamanında 220 TL’ye alıp beş yıl boyunca sorunsuz kullandığım eski ürünümle kıyasladığımda, bu üründen ve markadan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Son olarak elime geçen sıfır ürün 19.03.2026 tarihinde teslim edildi. Servise gönderdiğim notta ürünü artık hiç istemediğimi, iade edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen yeniden sıfır ürün gönderdiler. Şu anda ürünü kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum.

Braun resmi sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait abf2024000033363 numaralı siparişimin iptal edilmesini, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.