Sağlığıma Tehdit Eden Braun IPL Yanık Ve Eritilen Plastik Sorunu

Braun IPL Silk Expert Pro 5 cihazını yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sadece 3 kez kullanmışken hem sağlığımı tehdit eden hem de cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm çok ciddi bir sorun yaşadım. 21 Nisan gecesi üçüncü seansımı yaparken kolumun üst kısmında bir anda keskin bir acı hissettim. İşlemi bitirdikten sonra koluma baktığımda yanık oluştuğunu gördüm, cihaza baktığımda ise içindeki plastiğin eridiğini, cam kısmının aktığını ve plastiğin eriyerek ürünün içine yayıldığını fark ettim. Birkaç saniye daha devam etsem neredeyse eriyen parçalar vücuduma akacak ve çok daha ciddi bir yanığa sebep olacaktı.

Bu ürün daha 1 aylık olmasına rağmen böyle bir durum yaşanması beni hem çok korkuttu hem de Braun markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Cihazı kullanırken zaten yeni olduğum için oldukça dikkatliydim, talimatlara uygun şekilde ve önerilen seviyelerde kullandım. Ürünün seviye ayarları zaten sınırlı ve 3. Seviyede, yani cihazın normal kullanımında bu olay gerçekleşti. Bu nedenle sorunun benim hatalı kullanımımdan değil, cihazın kendi üretiminden veya iç aksamından kaynaklandığını düşünüyorum.

Olaydan sonra 22 Nisan’da Braun müşteri hizmetlerini aradım, en geç yarına kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse geri dönüş sağlamadı. Bugün tekrar aradığımda ise 23 Nisan nedeniyle kapalı olduklarını söyleyip telefon görüşmesini sonlandırdılar. Şu an hem cihazı kullanamıyorum hem de kolumda çizgi şeklinde belirgin bir yanık izi var, evdeki yanık kremiyle müdahale etmek zorunda kaldım.

Ürünüm 2 yıllık garanti kapsamında ve Braun’un kendi sitesinden garantisini 5 yıla uzattım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir güvenlik sorunu yaşamam, üstelik markaya ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamamam kabul edilebilir değil. Elimde hem kolumdaki yanığın hem de cihazın iç plastiğinin eriyip camının aktığını gösteren fotoğraflar mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim.

Ben, sağlığıma zarar veren bu ürünle ilgili olarak Braun’un acilen sorumluluk almasını, cihazımın kesinlikle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi güvenlik sorunu hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.