Braun Hem Ürünün Arızası Hem De Ulaşılabilir Bir Müşteri Hizmeti Olmaması Sebebiyle Mağdur Oldum

Braun markasına ait Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazını yaklaşık 4 ay önce Braun’un online sitesinden satın aldım. Cihazı toplamda 5–6 kez kullandım. 15.06.2026 tarihinde kullanım sırasında atış yaptığım esnada cihazın üzerindeki beyaz ve kırmızı ışık aynı anda yanıp sönmeye başladı ve cihaz arızaya geçti. O andan itibaren cihaz hiçbir şekilde atış yapmıyor.

Yaptığım araştırmalarda bu durumun cihazlarda kronik bir sorun olarak pek çok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda böyle bir arıza yaşamış olmak, hele ki bu seviyede bir markadan beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamamaktadır. Ürünümün fatura numarası ABY2026000025850’dir.

Yaşadığım sorun sonrası Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor ve kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem ürünün arızası hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması sebebiyle mağdur oldum.

Bu nedenle arızalı olan Braun Silk-expert Pro 5 lazer epilasyon cihazım için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.