Braun Silk Expert Pro 5 Sensör Arızası Ve Servis Desteği Talebi

24.07.2021 tarihli faturam ile Hepsiburada üzerinden Braun Silk Expert Pro 5 pı5014 lazer epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde, ilk aldığım dönemde birkaç kez kullandım. İlk birkaç kullanımda yüz ve vücut bölgemdeki tüyleri algılıyor ve normal şekilde atış yapıyordu. Ancak kısa süre sonra cihaz, hem yüz hem de bacak, kol ve diğer vücut bölgelerimdeki tüyleri algılamamaya, adeta boşa atış yapmaya başladı.

Şu anda cihaz atış yapıyor gibi görünse de ince tüylerde olduğu gibi vücut tüylerimde de hiçbir etkisi yok ve tüyleri “görmüyor”. Bu durumun cihazın sensör sistemi ile ilgili bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Aldığım günden itibaren beklenen performansı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü kontrol ettirmek ve varsa arızasının tespit edilmesini istiyorum ancak Braun müşteri hizmetlerine ulaşamıyor ve herhangi bir yetkili servis yönlendirmesi alamıyorum. Garanti süresi dolmuş olsa da cihazın sorununun ilk dönemde, çok az kullanım sonrasında başlaması nedeniyle iyi niyet kapsamında destek bekliyorum.

Tarafıma ulaşabileceğim bir yetkili servis bilgisinin verilmesini, cihazın incelenmesini ve mümkünse iyi niyet garantisi kapsamında çözüm sunulmasını talep ediyorum.