Sneaker Ayakkabıda Kısa Sürede İp Atması, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası Ve Çözüm Talebi

Brandy’s Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım sneaker ayakkabıda kısa süre içinde ip atması sorunu yaşamaya başladım. Ayakkabıyı çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşmasını normal bulmuyorum.

Sorun üzerine mağazaya gittiğimde ürün incelenmeden, durum detaylıca değerlendirilmeden “kullanıcı hatası” denilerek geri çevrildim. Ayakkabının alışverişine ait fiş/fatura kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, ürünün arkasında durulmaması ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli işlem yapılarak ayakkabının onarılmasını veya değişim/iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. 530 *******75 numaralı telefonumdan da tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyor, müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm bekliyorum.