Brand Boutique Hem Saygısızlığa Uğramış Hem de Haksızlığa Uğramış Oldum

Brand butik İzmit şubesinden cumartesi günü triko kısa kollu Polo yaka bir bluz satın aldım. Ürünü eve gidince denediğimde beğenmedim ve ertesi gün, yani pazar günü değişim için mağazaya gittim ancak mağaza kapalıydı. Pazartesi iş çıkışı tekrar mağazaya gittiğimde ise ürün etiketli ve fişli olmasına rağmen, üründe parfüm kokusu olduğu iddia edilerek değişim yapılmadı.

Mağaza sahibinin benimle konuşma üslubu da son derece kaba ve bağırarak oldu. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de haksızlığa uğramış hissediyorum. Ürün sadece evde denenmiş ve hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

İlgili mağazadan talebim, müşteri memnuniyeti gözetilerek değişim hakkımın tanınması ve yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesidir. Bu olaydan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.