Kampanyalı Alışverişte Sandalyenin Gevşek Vidası İçin Mağaza İlgisizliği

2.03.2026 tarihinde Gaziantep Şıhcan Bozdoğanlar mağazasından samev-028 kodlu yemek masa takımını 13.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün evime getirildi ve montajı yapıldı. Kurulumdan birkaç gün sonra sandalyelerden birinin vidasının tam oturmadığını fark ettim. Vida ne kadar sıkmaya çalıştıysak yerine tam yerleşmedi ve gevşek olduğunu anladık.

Bu durum üzerine mağazayı birkaç kez telefonla aradım. Bana, masayı kampanyadan aldığım için böyle ufak tefek arızaların olabileceği ve bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Sonrasında arıza kaydı oluşturduklarını belirterek beni oyaladılar; ancak ne arıza için gelen oldu ne de masayla gerçekten ilgilenen bir yetkili çıktı. Satıştan sonra müşteriyi tamamen kendi haline bırakılan bir yaklaşım ile karşılaştım ve bu durumdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Elimde montaj yapanların bana vermiş olduğu bir evrak ve fatura bilgilerim mevcut, montaj formu üzerinde de 1-rı-2-939305 numarası yer alıyor. Ürünü kampanyadan almış olmam, ayıplı ya da sorunlu malı kabul etmek zorunda olduğum anlamına gelmemeli. Satış sonrası hizmetin de en az satış anı kadar önemli olduğunu düşünüyorum.

Bozdoğanlar Gaziantep Şıhcan mağazasının, sorunlu olan sandalyenin vidasını düzgün şekilde onarmasını ya da gerekiyorsa sandalyeyi yenisiyle değiştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Tüketici Hakları konusundaki yasal haklarım saklıdır.