Ümraniye Boyner Outlet’te Hediye Çeki Ücretlendirmesi Gizli Ücret Olarak Çıktı

16 Ekim 2026 tarihinde Ümraniye Buyaka Boyner Outlet mağazasından u. S. Polo Assn. Marka 3 adet sweatshirt satın aldım. Kasada işlem yapılırken elime iki adet hediye çeki verildi, ben de özellikle bu çekler için herhangi bir ücret kesilip kesilmediğini sordum. Kasadaki görevli bana net bir şekilde “Hayır, ücret alınmıyor” dedi. Ayrıca kağıt fiş verilmedi, fişin SMS olarak gönderileceği söylendi.

Ertesi gün, yani 17 Ekim 2026’da ürünlerden birini değiştirmek için tekrar mağazaya gittiğimde, SMS ile fiş gelmediği için bu kez fişi basılı olarak istedim. Fişi elime aldığımda 500 TL’lik hediye çeki için 99 TL ücret ödediğimi gördüm. Bu durumu fark edince oldukça sinirlendim, çünkü önceki gün özellikle sormama rağmen bana doğru bilgi verilmemiş, adeta yanıltılmışım.

Konuya ilişkin kasadaki görevliye durumu ilettiğimde kendisi mahcup oldu, özür diledi ve 99 TL tutarındaki ücreti iade etti. Kasadaki erkek görevlinin iyi niyetli olduğunu, hatanın ondan değil uygulamadan kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak haziran ayında da Boyner’de benzer bir durum yaşadığım için artık bunun tesadüf değil, sistematik bir uygulama olabileceğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Benim talebim, müşterinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan hediye çeki satışının yapılmaması, kasa görevlilerinin bu konuda şeffaf ve net şekilde bilgilendirme yapmasının sağlanması ve bu tür uygulamaların kalıcı olarak sonlandırılmasıdır. Müşteriye hediye gibi sunulan çeklerin arka planda ücretlendirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşananların araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.