to read complaints and reviews, or file yours.Su Geçiren Outdoor Bot İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi
28.12.2023 tarihinde Trabzon Forum Boyner mağazasından 8.249,90 TL bedelle Kolombiya marka outdoor bot satın aldım. Outdoor özellikli olmasına rağmen ürünün sol teki yoğun şekilde su geçirdi. Bunun üzerine ürünü Boyner mağazasına inceleme yapılması ve değişim talebiyle garanti kapsamında teslim etmek istedim.
Boyner mağazası, ürünün içinin ıslak olduğu gerekçesiyle, ancak tarafımca kurutulduktan sonra teslim alabileceklerini söyledi. Ürünü kurutup tekrar mağazaya götürdüm ve bu kez garanti kapsamında ürünü teslim aldılar. Yaklaşık bir haftalık inceleme süresi sonunda tarafıma, üretim ve malzemeden kaynaklanan bir hata tespit edilmediği, bu nedenle talebimin kabul edilmeyeceği yönünde olumsuz içerikli bir mektup gönderdiler.
Gönderilen yazıda ürünün kullanıcı hatası olmadığına dair açıkça bir ifade bulunmamakla birlikte, görsellerden de anlaşılacağı üzere üründe kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir deformasyon ya da kusur bulunmamaktadır. Ayrıca firma incelemesinde de ürünün deformasyona uğradığı veya kullanıcı kaynaklı bir hata bulunduğuna dair bir tespit paylaşılmamıştır. Buna rağmen su geçiren ürün için üretim ve malzeme hatası yok denilerek talebim reddedilmiştir.
Tüm bu sebeplerle, malzeme kaynaklı hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve fatura bedeli olan 8.249,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
