to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle İade Süresini Kaçırdıktan Sonra 2.205 TL'lik İadem Reddedildi
Boyner üzerinden Boneqa Barcelona markasına ait siyah jakarlı deniz elbisesini 2.205 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana ulaştığında beden olarak dar geldiği için, üzerindeki etiketi çıkarmadan ve ürünü kullanmadan iade etmek istedim.
Boyner’in sistemine tam 14. Günde iade talebi girmeye çalıştığımda sistem hata verdi ve işlemim gerçekleşmedi. Durumu Boyner’e ilettiğimde bana yeni bir iade kodu verdiler. Ancak bu kez de ürün üzerindeki etiket durmasına ve kullanılmamış olmasına rağmen, “14 günü geçtiği” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Burada tamamen sistem kaynaklı bir sorun yaşadığım halde, Boyner de satışını yaptığı Boneqa Barcelona markasının da arkasında durmuyor.
Hem sistem hatası yüzünden yasal sürede iade edemediğim, hem de tüm şartları sağlamama rağmen 2.205 TL tutarındaki iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. İade talebimin, ilk başvuruyu yaptığım tarih esas alınarak kabul edilmesini ve ürün bedeli olan 2.205 TL’nin kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
