Sevdiğim Kabanı Geri Alamadım, Boyner'den Hayal Kırıklığı!

Öncelikle merhabalar değerli okuyanlar ve Boyner yetkilileri.
Biz, fotoğraflarda da görebileceğiniz üzere, 16.01.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içerisinde bulunan Boyner’den ailemle alışveriş yaptık. Her ikisinin de etiket fiyatı 22.600 TL olan ve indirime giren biri yaklaşık 7.500 TL, diğeri ise yaklaşık 8.500-9.000 TL olmak üzere iki Beymen Business kaban, iki atkı ve birkaç çorabı, 2.000 TL değerindeki totem kartımızı da kullanarak ve kredi kartı ile aldık. (Fiyatlara yaklaşık yazmamın sebebi, iadede fişi başkası aldığı için asıl fiyatı göremiyor olmam.) Benim aldığım kaban, 22.600 TL’den indirime girip 7.500 TL’ye düşen üründü. Ancak bu kabanı aldıktan 1-1,5 ay sonra, ön tarafında fotoğraflarda da belirttiğim üzere çekme ve kumaş bozulmaları oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermeye karar verdim ve Boyner’e geri götürdüm. Ürün incelenip üretici tarafından hatalı bulununca, ürünü bana sormadan imha etmişler; Boyner’deki görevli kadın böyle söyledi. Ben de ürünün değişimini isteyince, bu sefer ürünün ellerinde kalmadığını, markanın da elinde bulunmadığını, bu nedenle (zorunlu olarak) para iadesi yapılacağını söylediler. Halbuki ben kabanımı çok seviyordum, sıcak tutmasından yana bir şikayetim yoktu, sadece değişim istiyordum. Ayrıca, totem karttan yapılan indirimlerin hepsini benim kabanım üzerinden yaptıklarını iddia edip, bütün indirimleri benim kabanım üzerinden düşüp bana 4.050 TL tutarında geri iade fişi verdiler; bu durum bana hakaret gibi geldi. Halbuki 7.500 TL’den 2.000 TL’yi çıkardığımızda 5.500 TL yapıyor. Her neyse, ben bu duruma hemen orada itiraz edince, totem kart iadesini de yapıp iade fişini 4.050 + 949,94 TL totem kart iadesi olarak düzenlediler; insan güler mi ağlar mı bilemiyorum! Daha sonra ise ürünü 22.600 TL’den tekrar satışa çıkardılar. Buradaki mesele para değil; ben kabanımı geri istiyorum. Bana önce ürün kalmadı deyip, pantolon bile zor alınacak, hele ki Beymen Business marka kaban alınamayacak kadar komik bir para iadesi yaptılar. Sonrasında ise ürünü tam 22.600 TL’den satışa çıkardılar; üstelik sadece tek ürün de değil, bütün bedenleri ve gri, siyah ve lacivert renkleriyle birlikte. Madem ürün elinizde hâlâ var, neden bana değişim yapmayıp da iade dayattınız, açıklar mısınız Boyner yetkilileri? Yaptığınızı böyle kurumsal bir markaya yakıştıramadım. O yüzden bana dayattığınız bu iade fişini geri alın, bana ürünümü geri verin; sizden para isteyen yok!