to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında 10 Gün İçinde İç Kumaş Açılması Ve Taban Ayrılması
Pumadan aldığım ayakkabı hayatımda kullandığım en pahalı ve diğerleriyle karşılaştırılmayacak derecede en kötü ayakkabı çıktı. Mesela 10 gün içinde iç kumaşı açılmaya başladı. Tabanı ayrıldı (senelerce kullandığım ayakkabılar var ilk kez pumada yaşadım). C****** B***** dynamic'ten almıştım. İlk götürdüğümde yardımcı oldular ama sorunu çözemediler
Gelişme
6 Nisan 2024 tarihinde Cevahir Boyner Dynamic mağazasından Puma marka bej renkli spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 8 ayı bile bulmayacak kadar kısa süre kullandım ancak daha ilk haftadan itibaren iç astarı parçalanmaya başladı, ilerleyen zamanda da tabanı ayrıldı. Yıllardır spor ayakkabı giyen biri olarak ilk defa bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünle karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir senedir bu kusurlu ayakkabı için Boyner’e başvuruyorum ancak iade talebim bir türlü sonuçlanmıyor. En son 6 Nisan’da müşteri hizmetleri özellikle beni arayıp ürünü mağazaya götürmemi istedi, ben de ayakkabıyı teslim ettim. Fakat bu süreçte ne ayakkabımı iade aldılar ne de ücret iadesi yaptılar; sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Ürüne ait fiş/fatura ve ilgili belgeler hâlâ elimde mevcut. Fabrikasyon kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin derhal alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Size de daha önce görüştüğüm müşteri hizmetlerine de güvenmiştim. Siz bu kadar kötü bir ürün satıp (müşteriye hakaret bu kadar kötüsü) sonra da hatanızı telafi etmek yerine müşteriyi suçlayıp, ürün iadesini reddettiniz. Müşteri hizmetleriniz de yanlış bilgilendirmiş (benim bildiğim doğruymuş ama sorgulamamıştım, bilmeyecek ya da yalan söyleyecek değil sonuçta, diye). Bu hayal kırıklığının sorumlusu benim çünkü siz güven verecek bir şey yapmamıştınız zaten, bu imajı (Boyner'in prestijli, kaliteli, güvenilir marka olduğu) ben kafamda kendi kendime oluşturdum.
Ürün almadan önce buradaki şikayetleri ciddiye alın. Marka ayakkabımı getirmemi söyledi 2500 liramı vermedi
