to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Eksik Jack Jones Erkek Sweat Teslim Edilmedi, Mağaza Yanıt Vermedi
03.02.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM Karşıyaka Boyner mağazasından 1 adet erkek sweat’i mağazadan, 2 adet erkek sweat’i ise eve teslim online sipariş ile satın aldım. Sipariş numaram HB02026000016724’tür. Online siparişim kapsamında aldığım ürünlerden Jack Jones marka erkek sweat’lerden biri tarafıma hiç teslim edilmedi.
06.02.2026 tarihinde yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, diğer online sipariş verdiğim Jack Jones marka erkek sweat elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili durumu bildirmek için mağazaya defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ardından mail yoluyla da durumu ilettim fakat buna rağmen “ürün tarafınıza ulaşmıştır” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir dönüş yapıldı. Oysa eksik ürün kesinlikle bana teslim edilmedi. Fiş, fatura bilgileri ve gelen kargoya ait fotoğraflar dahil tüm belgeler elimde mevcuttur.
Eksik gönderilen Jack Jones marka erkek sweat’in en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklığın net bir şekilde açıklanarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
