to read complaints and reviews, or file yours.Nautica Çantam Renk Soldu Ve Derisi Soyuldu, Ücret İadesi Talebi
Boyner Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından yaklaşık iki ay önce 3.500 TL ödeyerek bir Nautica marka çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın rengi soldu, derisi soyuldu ve bazı kısımları kırıldı.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler. Daha sonra bana çantanın tamir edildiğini belirttiler ancak ürünün mağazada olduğu gibi durduğunu, aslında tamire bile gönderilmediğini düşünüyorum. Ürünü bu nedenle teslim almadım ve mağazada bıraktım.
Hem ödediğim ücret hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çanta için ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Sankopark AVM Boyner mağazasından yaklaşık iki ay önce Natuıca marka bir çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç kez kullandığım halde ürünün iç yüzeyinde bilmediğim parçacıklar oluştu, rengi soldu, soluk ve farklı bir renge döndü, çantanın kollarında deri soyulmaları başladı ve çanta kesinlikle dik durmuyor.
Bu sorunlar üzerine Boyner mağazasına başvurarak ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonrası “tamiri yapıldı” denilmesine rağmen çantanın aslında tamir edilmediğini, aynı şekilde sorunlu olarak kaldığını öğrendim ve inceleme sonucu ret olarak iletildi. Ürün şu an mağazada bulunuyor ve ben bu durumdan hem marka hem de Boyner adına ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir çantanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tamir edildi denilerek aslında işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Boyner’den talebim, sorunlu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınması ve aynı ürün olmak zorunda olmadan, tercihim doğrultusunda yeni ve sağlam bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasıdır.
Bu çanta için 3.500 TL ödedim ve bu parayı kazanmak hiç kolay değilken, iki ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak fazlasıyla üzdü. Boyner’den olumsuz bir dönüş almaya devam etmem halinde, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni arayan olmadı yanlış bilgi vermeyin lütfen.
Tamamen yalan bir firma asla dönüş sağlamadılar süreci yönetmediler hepsini şikayet edeceğim Tüketici Hakları'na başvuracağım paramızla rezil olduk o binler kolay kazanılmıyor
