Metropol Boyner'de Ayakkabı Kalıp Sorunu Ve Giyildi Gerekçesiyle Değişim Reddi

27.03.2026 tarihinde Metropol İstanbul Boyner mağazasından Adidas Lifestyle spor ayakkabı satın aldım. Normalde 42,5 numara almayı düşünürken, ayakkabıyı denerken sıkma olduğu için satış danışmanı 43 numara almamı önerdi ve ben de 43 numarayı aldım. Ancak ayakkabıyı giyip yürüdüğümde topuk kısmı vurarak rahatsız etti, aynı zamanda ön taraftan da sıkma yaptı.

Bu sorunu anlamak için ayakkabıyı mecburen giymem gerekiyordu, aksi halde topuktan vurduğunu fark etmem mümkün değildi. Ayakkabıyı sadece 03.04.2026 tarihinde mağazaya geri götürürken giydim. Sonrasında Metropol İstanbul mağazasına ürünü geri götürdüm, fakat ayakkabının giyilmiş olduğu söylenerek müşteri ilişkilerine bırakmam istendi. Ürünü müşteri ilişkilerine teslim ettim, ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve giyildiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı.

Ben bu ayakkabının kalıp sorunu olduğunu, topuktan vurma ve önde sıkma problemini giymeden anlamamın mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 44 numara ile değişim yapılsa bu sorun rahatlıkla çözülebilecekken, giyildi denilerek mağdur ediliyorum. Boyner’den, yaşadığım bu kalıp problemimin dikkate alınarak ayakkabının 44 numara ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.