to read complaints and reviews, or file yours.Metropol Boyner'de Ayakkabı Kalıp Sorunu Ve Giyildi Gerekçesiyle Değişim Reddi
27.03.2026 tarihinde Metropol İstanbul Boyner mağazasından Adidas Lifestyle spor ayakkabı satın aldım. Normalde 42,5 numara almayı düşünürken, ayakkabıyı denerken sıkma olduğu için satış danışmanı 43 numara almamı önerdi ve ben de 43 numarayı aldım. Ancak ayakkabıyı giyip yürüdüğümde topuk kısmı vurarak rahatsız etti, aynı zamanda ön taraftan da sıkma yaptı.
Bu sorunu anlamak için ayakkabıyı mecburen giymem gerekiyordu, aksi halde topuktan vurduğunu fark etmem mümkün değildi. Ayakkabıyı sadece 03.04.2026 tarihinde mağazaya geri götürürken giydim. Sonrasında Metropol İstanbul mağazasına ürünü geri götürdüm, fakat ayakkabının giyilmiş olduğu söylenerek müşteri ilişkilerine bırakmam istendi. Ürünü müşteri ilişkilerine teslim ettim, ancak inceleme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve giyildiği gerekçesiyle yardımcı olunmadı.
Ben bu ayakkabının kalıp sorunu olduğunu, topuktan vurma ve önde sıkma problemini giymeden anlamamın mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. 44 numara ile değişim yapılsa bu sorun rahatlıkla çözülebilecekken, giyildi denilerek mağdur ediliyorum. Boyner’den, yaşadığım bu kalıp problemimin dikkate alınarak ayakkabının 44 numara ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ayakkabıyı 27.03.2026’da Boyner Metropol İstanbul mağazasından 43 numara olarak aldım, ancak topuk ve ön kısmında sıkma ve vurma sorunları yaşadım. 03.04.2026’da mağazaya geri götürdüm, giyildiği gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Olumsuz dönüş alıp tekrar incelemeye gönderildi.
