Kısa Sürede Deforme Olan Çantam İçin Boyner'den Destek Bekliyorum

Figen

251

25 Mart 2025 tarihinde Boyner Mall Of İstanbul mağazasından Desigual Back Yoko Negro Sumy Mini sırt çantası (Ürün Kodu: 8445110667590, Fatura No: M002025000053482) satın aldım. Çantayı yaklaşık iki ay kullandım ve bu süre zarfında üst sırt kısmındaki dikişlerde açılmalar, alt kısımlarda ise deride deformasyon oluştu. Ürünü yükleme amaçlı kullanmadım ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür sorunların ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.

07 Haziran 2025 tarihinde çantayı Boyner’e incelemeye gönderdim (İnceleme başvuru seri No: 1394037, Fiş No: ST-443940-V6Q4S). Ancak inceleme sonucunda “üretimden kaynaklanan hata bulunmamıştır” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Hem markaya hem de Boyner’e güvenerek, 4.799,00 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün arkasında durulmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi kurumsallıkla bağdaşmıyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümle ilgili yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum.

kisa-surede-deforme-olan-cantam-icin-boynerden-destek-bekliyorum-2.jpg

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Figen

Boyner Müşteri Hizmetlerinden arandım ve tekrar kontrol edilsin diye herhangi bir Boyner mağazasına verin dediler. Marmara Forum İstanbul a teslim ettim. Sonucu bekliyorum