Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mariia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilmeyen Bikini: Boyner’in Müşteri Dostu Olmayan Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı

İade Edilmeyen Bikini: Boyner’in Müşteri Dostu Olmayan Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
İade Edilmeyen Bikini: Boyner’in Müşteri Dostu Olmayan Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
İade Edilmeyen Bikini: Boyner’in Müşteri Dostu Olmayan Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
İade Edilmeyen Bikini: Boyner’in Müşteri Dostu Olmayan Politikası Hayal Kırıklığı Yarattı
+3
profile
Mariia
09 Haziran 2025 10:43
435
Mariia'nın Teşekkür Mesajı
“Boyner'a yardımları ve sorunuma hızlı çözümü için teşekkür ederim!”

Boyner internet marazından bikini (alt ve üst ayrı olarak) satın aldım (Sipariş 4155377372). Ürün elime ulaştığında, fotoğraflardaki görünümünden oldukça farklı olduğunu fark ettim. Görsellerde renk daha nötr görünüyordu ve ürün açıklamasında da "gri" olarak belirtilmişti. Ancak gelen ürün çok renkli ve bazı yerlerinde iplik çıkıntıları vardı. Ürünü bu nedenle hiç denemedim bile, beklentimi karşılamadığı için kullanmayı düşünmüyorum.

Paketin içinden iade süreciyle ilgili bilgi çıkmasına rağmen, siparişlerim bölümünde hızlı iade seçeneğinin bu ürün için geçerli olmadığını gördüm. Destek robotuna danıştım, mağazaya yönlendirdi. Antalya 5M Migros Boyner mağazana gittim, ancak müşteri hizmetlerindeki görevli de sistem üzerinden hızlı iade yapılamadığını ve bikini ürünlerinde iade kabul edilmediğini belirtti. Telefonla müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Boyner uygulaması üzerinden yazılı olarak destek ekibinize ulaştım, ancak bikini ürünlerinde hijyenik sebeplerden dolayı iade yapılamadığı cevabını aldım.

Benim merak ettiğim konu şu: Aynı bikini ürünü Hepsiburada ve Trendyol gibi platformlarda ve bikini markasının kendi sitesi olan Blackspade’de iade edilebiliyor. Hijyen bantları ürünün alt kısmında duruyor ve ürün denenmemiş, tüm etiketleri üzerinde, geldiği şekilde duruyor. Hijyenik nedenler için zaten bu bantlar kullanılıyor. Bu durumda ürünü neden iade edemiyorum?

Boyner gibi büyük bir satış platformundan daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu durumun müşteri dostu bir politika olmadığını düşünüyorum. Kullanmayacağım bir bikiniyle ne yapacağımı bilemiyorum ve bu süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım.

09 Haziran 2025 11:57 (Şikayetten 1 saat sonra)
10 Haziran 2025 12:45

Merhaba,​ Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Mariia
Mariia
11 Haziran 2025 23:30

Boyner'a yardımları ve sorunuma hızlı çözümü için teşekkür ederim!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
08 Temmuz 2024 12:26
980
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2023 16:51
158
5
Duygu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Duygu
04 Ekim 2024 17:09
1.052
"Çözüm bulunduğu için teşekkürler"
3
Nehir sonucu yetersiz buldu

profile
Nehir
17 Temmuz 2024 13:42
167
Boyner Bikini İade Problemi
Boyner Bikini İade Problemi

profile
Gökçe
06 Temmuz 2024 23:04
567
Boyner Bikini İadesi Kabul Edilmedi
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri