to read complaints and reviews, or file yours. 
Boyner internet marazından bikini (alt ve üst ayrı olarak) satın aldım (Sipariş 4155377372). Ürün elime ulaştığında, fotoğraflardaki görünümünden oldukça farklı olduğunu fark ettim. Görsellerde renk daha nötr görünüyordu ve ürün açıklamasında da "gri" olarak belirtilmişti. Ancak gelen ürün çok renkli ve bazı yerlerinde iplik çıkıntıları vardı. Ürünü bu nedenle hiç denemedim bile, beklentimi karşılamadığı için kullanmayı düşünmüyorum.
Paketin içinden iade süreciyle ilgili bilgi çıkmasına rağmen, siparişlerim bölümünde hızlı iade seçeneğinin bu ürün için geçerli olmadığını gördüm. Destek robotuna danıştım, mağazaya yönlendirdi. Antalya 5M Migros Boyner mağazana gittim, ancak müşteri hizmetlerindeki görevli de sistem üzerinden hızlı iade yapılamadığını ve bikini ürünlerinde iade kabul edilmediğini belirtti. Telefonla müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Boyner uygulaması üzerinden yazılı olarak destek ekibinize ulaştım, ancak bikini ürünlerinde hijyenik sebeplerden dolayı iade yapılamadığı cevabını aldım.
Benim merak ettiğim konu şu: Aynı bikini ürünü Hepsiburada ve Trendyol gibi platformlarda ve bikini markasının kendi sitesi olan Blackspade’de iade edilebiliyor. Hijyen bantları ürünün alt kısmında duruyor ve ürün denenmemiş, tüm etiketleri üzerinde, geldiği şekilde duruyor. Hijyenik nedenler için zaten bu bantlar kullanılıyor. Bu durumda ürünü neden iade edemiyorum?
Boyner gibi büyük bir satış platformundan daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu durumun müşteri dostu bir politika olmadığını düşünüyorum. Kullanmayacağım bir bikiniyle ne yapacağımı bilemiyorum ve bu süreçten dolayı hayal kırıklığına uğradım.
Boyner uygulaması üzerinden 3 farklı bikini takımı aldım. Beden kalıplarından emin olamadığım için farklı beden siparişleri yapmıştım. Ürünler 08/07/2024 tarihinde (bugün, 30 dakika önce) teslim edildi ve kalıbı küçük olan 2 takımın iade edip büyük bedenini satın almaya karar verdim. Ancak uygulamad...
Merhaba Boyner'den 1500 TL vererek online siparişle bikini aldım. Ürün küçük geldi ve hijyen gerekçesiyle iade edemeyeceğim maille ifade edildi. Tekrar maille sadece evde denediğimi hijyende sıkıntı olmadığını alıp kalite incelemesi yapılmasını istedim dönüş yapılmadı. Boyner mağazasına gidip sorduğ...
Boyner; ürünün altında yazmış olmasına rağmen uygulama üzerinden alınan bikini üstü iadesini kabul etmiyor. Uygulamadan aynı bikini üstünün 2 farklı bedenini aldım, alırken de özellikle ürün altındaki notlara dikkat ettim. Notlarda 30 gün içinde ücretsiz iade olabileceği yazıyordu. Ürünler dün geldi...
Boyner'den bir bikini takımın aldım. Bikini üstü küçük geldi. Bikini altı başka bir kargoyla daha sonra geldi. Bikini üstünü iade edeceğim için bikini altını hiç denemedim bile. Ancak mağazada iade etmek istediğimde, bu ürünlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim olmadığını söylediler. Boyner mağazal...
Yorumlar